gt99b-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gt99b প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করে বা কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
gt99b বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
সংজ্ঞা ও পরিধি
১.১ সংজ্ঞাসমূহ
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:
- "প্ল্যাটফর্ম" — gt99b ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সাব-পেজ, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ।
- "ব্যবহারকারী" / "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি gt99b-তে নিবন্ধন করেছেন এবং/অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — gt99b-তে ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
- "বোনাস" — gt99b কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, বিনামূল্যের সুবিধা বা অতিরিক্ত পুরস্কার।
- "জমার পরিমাণ" — ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত আসল টাকার পরিমাণ।
১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই শর্তাবলী gt99b প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম, বেটিং সেবা, বোনাস প্রোগ্রাম, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষ প্রমোশন বা গেমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
gt99b প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা গেমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। gt99b যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে এবং প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে gt99b সেগুলো বন্ধ করে দেওয়ার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার রাখে। কোনো বোনাস ব্যালেন্স থাকলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
২.৩ তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের ঠিকানা — সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা পিন গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে gt99b সাপোর্টকে জানান।
জমা ও উইথড্রয়াল নীতি
৩.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি
gt99b-তে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার ক্ষেত্রে কোনো লুকানো চার্জ নেই; তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক কর্তৃক আরোপিত চার্জ ব্যবহারকারীকেই বহন করতে হবে।
৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত
সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে gt99b পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।
৩.৩ একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল
নিরাপত্তার স্বার্থে উইথড্রয়াল সাধারণত জমার জন্য ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়। অসাধারণ পরিস্থিতিতে বিকল্প পদ্ধতি ব্যবহার করা হতে পারে, যা কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে সাপোর্ট টিম অনুমোদন করবে।
৩.৪ লেনদেনের প্রমাণ
সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে gt99b অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন চাইতে পারে। জালিয়াতি বা অনিয়মিত লেনদেনের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট তহবিল আটক এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৪.১ স্বাগত বোনাস
gt99b-তে নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; অথবা ৳৬,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১১,০০০।
৪.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাসের ক্ষেত্রে ২০x ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় (জমা + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২০ = ৳৪০,০০০ বেটিং সম্পন্ন করলে বোনাস জয় উইথড্র করা যাবে।
৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত
- বোনাস শুধুমাত্র gt99b-এর অনুমোদিত গেমে ব্যবহার করা যাবে।
- বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই কেবল উইথড্রযোগ্য।
- বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে সমস্ত বোনাস ব্যালেন্স এবং এর মাধ্যমে অর্জিত জয় বাতিল করা হতে পারে।
- একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট অফার একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
৪.৪ প্রমোশনাল পরিবর্তন
gt99b যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনে পরিবর্তন আনা হলে সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ আচরণ
৫.১ সৎ ও ন্যায্য অংশগ্রহণ
gt99b প্ল্যাটফর্মে সকল খেলোয়াড়কে সততা ও সদ্বিশ্বাসে অংশগ্রহণ করতে হবে। প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার হ্যাকিং বা যেকোনো ধরনের সিস্টেম ম্যানিপুলেশন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
- বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোলুশন (দলগত কারসাজি)।
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ অপব্যবহার করা।
- স্বয়ংক্রিয় বট বা তৃতীয়-পক্ষীয় সফটওয়্যার দ্বারা গেম ম্যানিপুলেশন।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
৫.৩ লঙ্ঘনের পরিণতি
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে gt99b অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে, সমস্ত বোনাস ও জয়ের ব্যালেন্স বাতিল করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ নিতে পারে।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
৬.১ VIP স্তরসমূহ
gt99b-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। খেলার অভিজ্ঞতা ও কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে খেলোয়াড়রা ধাপে ধাপে উপরে উঠতে পারেন:
- Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক
৬.২ ক্যাশব্যাকের শর্ত
ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ সরাসরি উইথড্র করা যেতে পারে। gt99b যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত সংশোধন করার অধিকার রাখে।
দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ
৭.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি
gt99b বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, যা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি।
৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণমূলক সরঞ্জাম
খেলোয়াড়রা নিজেদের রক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:
- জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
- বেটিং সীমা নির্ধারণ।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-exclusion)।
- অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ড।
৭.৩ সহায়তা ও রেফারেল
জুয়া-সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে gt99b সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রয়োজনীয় পেশাদার সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করতে সাহায্য করতে পারি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
gt99b ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত সম্মতি নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে নিয়মিত আইনগত দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
৮.২ SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য কোনো অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না; পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
৮.৩ কুকিজ নীতি
gt99b সাইট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার করে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
৯.১ সেবার প্রাপ্যতা
gt99b ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এধরনের বিঘ্নের জন্য gt99b কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণের দায়ভার বহন করে না।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী
gt99b বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) গেম সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব সফটওয়্যার সমস্যার ক্ষেত্রে gt99b সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করা হবে।
৯.৩ বাহ্যিক কারণ
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণ বা ইন্টারনেট পরিষেবা বিঘ্নের মতো gt99b-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম কোনো দায়িত্ব বহন করে না।
গ্রাহক সাপোর্ট ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
১০.১ সাপোর্ট চ্যানেল
gt99b ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রাহক সেবা প্রদান করে। যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
১০.২ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
কোনো অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণসহ অভিযোগ জানান।
- সাপোর্ট টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের প্রচেষ্টা করবে।
- জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সিনিয়র টিমের কাছে এস্কালেট করা হবে।
- সমাধানের বিষয়ে ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি
১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
gt99b যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো ইতিমধ্যে পূর্ণ হওয়া উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
১১.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সালিশি প্রক্রিয়ায় মীমাংসার চেষ্টা করা হবে।