আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gt99b প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি https://gt99b.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে।

gt99b-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gt99b বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন তথ্যের শ্রেণি বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যাংকিং বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন টোকেন
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, বেট ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্যের ব্যবহার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gt99b-এ সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই
• জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়ন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা এবং VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর রাখা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
• সেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ ও গবেষণা

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে gt99b আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তারা তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৩ প্রতিষ্ঠান হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে; তবে সেক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী এই নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

gt99b আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন (encryption at rest)
• শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gt99b প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক (aggregate) আকারে পর্যালোচনা করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে কাউকে শনাক্ত করতে ব্যবহার হয় না।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে বর্ণিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: প্রাসঙ্গিক সময়কাল পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য
• মার্কেটিং পছন্দ সম্পর্কিত তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনযোগ্যভাবে অনামিকরণ (anonymisation) করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

gt99b বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে নিচের অধিকারগুলো আপনাকে প্রদান করা হয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gt99b আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিশ্চয়তা প্রদান করা হয়:

• তথ্য শুধুমাত্র যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পন্ন দেশে বা প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হয়
• সমস্ত অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়

১০ শিশু সুরক্ষা

gt99b কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা ব্যবহার করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি এ ধরনের কোনো পরিস্থিতির বিষয়ে সচেতন হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

gt99b প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন: